近期许多客户闲聊时均提到了 “信息系统在公司内部的推广”方面的问题，小助理在此邀请业内系统实施专家梳理一套接地气的系统内部推广策略，以飨各位看官。

尽管隔行如隔山，但信息化推广方法还是较为通用，他山之石可以攻玉。

引言：

系统上线从工作上只能说完成了任务的50%，但从成效（产生多少价值）的角度讲，它只完成了1%，系统使用的好不好才是衡量信息化工作的根本标准。

******信息化实施负责人的心理顾虑******

1.领导对系统上线应用很重视，推广时间短，不知道从哪里入手。

2.新系统意味着要改变工作习惯，一些同事明显带抵触情绪，他们愿意配合吗？

上述两个问题并非个别现象，不过不用担心，口袋助理团队现在推荐一种通用的推广方法和步骤，让问题迎刃而解：

寻找推广切入点，从哪里着手开始推广。

开展调研，掌握第一手材料：推广负责人牵头组织调研工作，确定调研的范围（部门）、对象（员工）、顺序、时间、需求等，提前通知到相关人员，按计划推进。

通过调研了解对方在信息化建设方面的需求，很多业务部门只清楚自己的工作内容，不了解信息化能够帮助自己做什么，要借助调研梳理出共性需求，找到业务和管理需求与信息化功能之间的结合点。

调研的过程也是宣贯和指导的过程，让对方看到应用系统能带来的好处，例如规范性、可追溯性、工作效率提升等。

通过调研充分占有使用者的问题和需求，调动起使用者的兴趣和动力，为推广做好铺垫。

（例如领导要改变现有的签字方式，通过口袋助理移动流程审批以缩短周期，提高效率；领导要求所有部门使用口袋助理的工作汇报，便于把控员工工作状况，减少推诿扯皮现象）

******获得一把手支持******

获得高层支持，这是推广成功的重要保证。

系统推广前，信息化推广负责人最好能面向高层安排一次应用感受交流会，也可以让厂商配合提供相关资料（TIP:口袋助理的标准宣传资料，需要的可以跟小助理联系获取哦）

通过这样的交流活动让高层看到用得很好的系统是个什么情况，能达到什么效果，将概念直观化、具体化，提起兴趣和动力，自然会重视此事，配合推广工作。

信息化推广工作通常表现为“一把手”工程，如果没有领导的重视和支持，有再好的推广方法也会事倍功半。

另外，务必将信息化推广应用提到日程高度上来，做好授权、分工以及资源配备等，推广工作相当于在运作一个项目。

******推广主体及推广范围******

确定系统推广的主体，在资源配备方面，需要指定两个角色：

一是推广负责人，这个角色应该是主管中高层领导，具备一定的指挥和调动权限；

二是系统的保障人员，通常侧重于应用技术，他要对系统的原理、机构和流程非常熟悉，了解功能、应用和设置，能简单排查处理突发事件和问题。

选择推广范围：为保障推广的成效，应慎重选择推广范围，最好能分节奏推进，不要一股脑的做全部推广。

******推广节奏******

推广节奏是推广的重任，务必确保可操作，这样既不会增加使用者的负担，也能顺利达到预期的目的。

可以考虑 “三步走”落地方案:

第一步：

1举办高层应用感受交流会，确保高层直观感受到系统应用的成效；

2推广责任人面向基层员工开展宣贯和培训，聚焦于重点部门的应用效果和价值，同步引导全体员工，同时配备相应制度约束（制度约束是辅助推广手段，不能成为主要推广手段，这是下策）。

达到的效果：引导各级部门行动起来，体验工作习惯的改变，关注应用成效。推广责任机构随时收集使用者的反馈意见。

第二步：

任务分解：针对具体部门的信息化工作下放给各部门管理者，由他来组织资源分析部门内部的业务应用，当应用部门整理不清晰时，推广负责人可以协助或调动横向部门共同讨论。

达到的效果：突破难点，解决各部门的‘个性化’困扰（繁琐、复杂、不易操作等）的问题。

第三步:

在推广过程中还会发现一些无法通过固有模块实现的业务，如有必要，可以协调外部厂商实现（TIP：除非是对公司伤筋动骨的业务域，不然建议优先考虑通过管理或其他手段实现某些功能，毕竟个性化开发的人力、费用耗费巨大，而且风险不可控。）

******从容应对推广过程中出现的状况******

问：一些部门不配合、不支持

口袋助理团队：是否取得了高层支持？如果是，那么应该是宣贯力度不够或者直观性、针对性、说服力不强，看不到效果，就没有动力。

问：对系统不熟悉

口袋助理团队：及时开展培训（可跟口袋助理联系获取宣贯材料PPT、视频），遇到难题随时联系厂商（【口袋助理】服务热线：0755-86336289）解决。

问：与原有系统使用习惯冲突

口袋助理团队：每个人都要做到与时俱进，习惯都是培养的，拒绝是一种消极态度。如果因为固守习惯而拒绝应用，工作开展就会受到影响，个人服从企业无可厚非。

问：员工重视程度不够

口袋助理团队：必要时可制定相应的考评项，纳入到考核制度中。

问：推广责任人或部门接口人受到其他业务干扰

口袋助理团队：提前在计划周期中预估出来，做到提前安排，提前解决。

问：遇到事先未考虑到的困难、突发或者预料外的情况

口袋助理团队：首先要意识到这是正常现象。沉住气，不要慌，方法总比问题多，根据情况做出临时性的调整，做到见招拆招。

问：推广有段时间了，但一直未看到效果

口袋助理团队：思考几个问题：1.过程控制是否到位? 2.理解沟通是否到位，有没有偏离目标? 3.此外还应检验最初目标的合理性。

问：越用越发现有问题

口袋助理团队：这也是正常的现象，因为不用就没有问题，但其价值是零，建议本着二个原则执行：一，抓大放小：不要在细节上抠的太死，有效精力会被牵扯掉，深陷其中；二，持续改进：在推广人以及厂商的支持下，不断完善与创新，持续改进，解决发展中遇到的问题。

问：还有没其他辅助推广方式？

口袋助理团队：持续召开推广应用成果的阶段展示活动,让参会人员直观感受到系统应用带来的高效、便捷等好处。

1) 随时让员工听到推广的声音；

2) 不断的宣贯，引起使用者重视；

3) 增强执行部门的信心；

4) 考虑从绩效/利益方面提升执行人员的动力。

*山东新捷迈信息科技有限公司的推广建议分享*

口袋助理团队访问：针对客户拜访功能的您是怎么推广的？

山东新捷迈访问答复（原话）：推广中一部分人是有很大意见的，开始的时候公司没要求拜访完后上传照片，我们有一个部门的几个业务员主动上传照片，而且还有和客户的合影，这让我们触动很大，开会时给全体员工讲这件事，大家都没意见了，一个能做到，大家就都能做到。

再就是我们和业务员解释：不是要监督大家的行踪，主要是提高工作效率，帮助大家，作为业务员，效率提高了，业绩就增加了，相应的个人收益也就增加了，个别不能理解的只能说明以前工作拜访中有偷懒行为，这样的员工公司也不会容忍，对于其他踏实工作的人也是不公平的。

推行这个功能的时候，我们主要想的是那些态度认真踏实的人，不会考虑那些态度有问题的人的意见。

还有一点就是管理层要起带头作用，所有人外出办事都要按照客户拜访的要求使用这个功能，现在我们董事长外出办事都要用。

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